Wil jij graag aan de slag als Functioneel Beheerder Servicedesk binnen een dynamische, snel groeiende en mensgerichte organisatie? Aarzel dan niet om direct te solliciteren.
Als Functioneel Beheerder Servicedesk ben je onderdeel van het I&A team en een verbinder. Dit team bestaat uit 26 medewerkers. Je hebt affiniteit en ervaring met verandertrajecten. Vanzelfsprekend ben je flexibel. Daarnaast ben je een toegankelijke collega die de verbinding weet te maken met zowel de klant als de medewerkers. Je weet mensen uit te dagen, te prikkelen en te bewegen met als beoogd resultaat jouw collega's in zijn/haar kracht te zetten en een hoge klanttevredenheid te behalen. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en help mee in de opbouw van onze nieuwe servicedesk.
In de rol van Functioneel Beheerder Servicedesk ga jij ervoor zorgen dat jij de expert wordt op gebied van Topdesk en Axxerion. Daarnaast ondersteun je in de verwerking van autorisatieverzoeken in ons ECD. Je houdt alle wijzigingen bij die plaatsvinden in Topdesk en Axxerion en vertaalt dat naar de impact en kansen voor Laurens. Je hebt ervaring in het inrichten van een servicedesk oplossing en vind het leuk om hierover na te denken. Je analyseert het huidige gebruik; Wat kan beter? Wat kan vervangen worden? Waar kunnen we meer uithalen? Waar moeten we gebruikers meer over informeren/trainen? Ook vind je het leuk om naast Topdesk en Axxerion andere kleinere applicaties te beheren
Je bent een professional of je wilt je volledig ontwikkelen op het vlak van Topdesk en Axxerion en hebt affiniteit met autorisaties. Je hebt ervaring met inrichten van een servicedesk binnen deze systemen. Je hebt relevante werkervaring en je bent klaar voor een volgende stap in jouw carrière of je wilt je gaan ontwikkelen op dit gebied. Je beschikt over een flinke dosis kracht en de wil om jezelf verder te ontwikkelen. Hiervan weet jij ons dan ook op krachtige wijze te overtuigen in je motivatie. Je bent een snelle, logische denker en weet zaken op deze wijze te beredeneren. Je bent een echte regelaar, weet je makkelijk (op diverse niveaus) te bewegen binnen een grote organisatie en door je krachtige communicatieve vaardigheden weet je mensen te overtuigen en mee te nemen in het proces. Daarnaast breng jij het volgende mee:
Onze academie biedt jou graag de mogelijkheid je kennis en vaardigheden up-to-date te houden en je talenten te ontwikkelen.
Volg gratis en onbeperkt inspirerende cursussen, zoals Spaans of mindfulness.
Van je bijna 6.000 unieke collega's kun je veel leren.
Stap 1: Je solliciteert
Stap 2: Screeningsgesprek
Stap 3: Persoonlijk gesprek
Stap 4: De match
Met ongeveer 6.500 medewerkers, 33 zorglocaties en ruim 50 thuiszorg servicepunten staat Laurens in de top 5 van grootste werkgevers van Rotterdam. Groot in zorg en toch dicht bij de mensen. Elke Laurens locatie is een afspiegeling van de buurt of deelgemeente. Veelzijdigheid en diversiteit zijn de kracht van Rotterdam en de kracht van Laurens. Een gezonde mix van denkbeelden, tradities, rituelen en achtergrond leidt tot creativiteit en nieuwe inzichten voor zowel klanten als medewerkers. Binnen Laurens is de afdeling I&A verantwoordelijk voor de zorgtechnologie, de ICT infrastructuur en het applicatielandschap. Vanuit onze nieuwe I&A strategie hebben we de ambitie om de veiligheid, de kwaliteit en de continuïteit van de zorg onderscheidend te maken binnen de regio.
Jouw nieuwe werkplek bevindt zich binnen het Eastpoint gebouw, gelegen bij winkelcentrum Alexandrium Rotterdam. Het gebouw is uitstekend te bereiken met het openbaar vervoer. Ook is er een mogelijkheid om bij het gebouw te parkeren.
Bij Laurens is geen dag hetzelfde. Duizenden ouderen vertrouwen iedere dag op de zorg van Laurens. Onze mensen zeggen wat ze denken, houden van aanpakken en staan dichtbij onze klanten. Jij kunt bij ons écht het verschil maken. Graag zelfs!