Laurens is op zoek naar een klachtenfunctionaris, die tevens als aandachtsfunctionaris ouderenmishandeling (AFOM) werkzaam is. Het gaat om de werkgebieden Rotterdam, Barendrecht en Lansingerland. Het concrete werkgebied wordt in overleg met de huidige klachtenfunctionarissen bepaald. Als klachtenfunctionaris ben je werkzaam voor de domeinen Thuiszorg, Kortdurende Zorg en Wonen met Zorg. Het betreft een aanstelling voor 18-22uur per week afhankelijk of de rol van AFOM wordt uitgeoefend.
Als klachtenfunctionaris ben je het aanspreekpunt voor cliënten en familieleden als het gaat om het kenbaar maken van onvrede of een klacht. Je informeert hen en geeft concrete adviezen over de weg die gevolgd kan worden bij het zoeken naar een oplossing en/of het indienen van een klacht. Naast het bieden van een luisterend oor en geven van adviezen aan cliënten en familieleden, kan je ook de rol van klachtenbemiddelaar vervullen en bemiddel je tussen de zorgvrager en zorgverlener(s). Het belangrijkste doel van bemiddeling is het herstellen van het vertrouwen. Verder is het mogelijk dat je medewerkers adviseert, wanneer klachten in de lijn zijn gemeld.
In de rol van aandachtsfunctionaris breng je het onderwerp rondom ouderenmishandeling en de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling onder de aandacht in de organisatie, o.a. door voorlichting. Bij vermoedens van ouderenmishandeling geef je advies aan medewerkers/vrijwilligers/andere betrokkenen. Bij vermoedens van grensoverschrijdend gedrag in de zorgrelatie ondersteun je de leidinggevende bij een zorgvuldige aanpak.
Tevens registreer je klachten en meldingen ouderenmishandeling en werk je mee aan de rapportages voor het bestuur en de domeindirecteuren. Door de informatie en kennis die je vergaart, weet je een waardevolle bijdrage te leveren aan de verbetering van de kwaliteit van zorg. Je neemt deel aan het teamoverleg van klachtenfunctionarissen binnen Laurens. Ook neem je deel aan (netwerk)bijeenkomsten zoals o.a. georganiseerd door de VKIG, LVAK en Veilig Thuis in de regio Rijnmond.
Het betreft hier een tweeledige functie waarin bij voorkeur de uren worden verdeeld tussen enerzijds je rol als klachtenfunctionaris en anderzijds als aandachtsfunctionaris ouderenmishandeling/huiselijk geweld. De kandidaat die wij zoeken start in ieder geval als klachtenfunctionaris en kan zich zo mogelijk op termijn de taak van aandachtsfunctionaris eigen maken.
Om deze functies goed te kunnen vervullen ben je empathisch, weet je mensen op hun gemak te stellen en schep je vertrouwen dat zij in goede handen zijn. Je weet de bijzaak van de hoofdzaak te scheiden en stelt de juiste vragen op het juiste moment. Ondanks dat je in dienst bent van Laurens heb je een onafhankelijke en onpartijdige rol en kijk je kritisch naar de organisatie.
Verder:
De werktijden zijn flexibel en naar eigen inzicht in overleg met het team in te richten.
Heb je inhoudelijke vragen over de vacature bel met Cindy Kooman, Secretaris Raad van Bestuur op telefoonnummer 06-33 89 64 73 of mail naar c.kooman@laurens.nl
Werken bij Laurens biedt veel variatie. Je krijgt ruimte en tijd om de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening verder te verbeteren en je verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op een afwisselende, zelfstandige functie in een klein betrokken team.
Onze academie biedt jou graag de mogelijkheid je kennis en vaardigheden up-to-date te houden en je talenten te ontwikkelen.
Volg gratis en onbeperkt inspirerende cursussen, zoals Spaans of mindfulness.
Van je bijna 6.000 unieke collega's kun je veel leren.
Stap 1: Je solliciteert
Stap 2: Screeningsgesprek
Stap 3: Persoonlijk gesprek
Stap 4: De match
Jouw werkplek is in overleg. Werken vanuit de thuissituatie behoort tot de mogelijkheden.
Sollicitatieprocedure:
Solliciteer met je CV en Motivatiebrief. Sollicitatie zonder een motivatiebrief wordt niet in behandeling genomen.
Indien je CV en Motivatie voldoet aan het gevraagde profiel, word je uitgenodig voor een online screeningsgesprek met de KF/AFOM. De volgende stap zal zijn een persoonlijk gesprek met 2 collega's en daarna een vervolggesprek met leidinggevende en één collega.
Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en een referentieonderzoek maken deel uit van deze procedure.
Bij Laurens is geen dag hetzelfde. Duizenden ouderen vertrouwen iedere dag op de zorg van Laurens. Onze mensen zeggen wat ze denken, houden van aanpakken en staan dichtbij onze klanten. Jij kunt bij ons écht het verschil maken. Graag zelfs!