Ben je klantgericht en haal je er energie uit vragen van collega’s te beantwoorden die hen helpen hun werk beter en makkelijker te kunnen doen? Lees snel onderstaande vacature en reageer vandaag nog.
Binnen Laurens wordt er op één loket ingericht voor medewerkers waar zij terecht kunnen voor alles wat zij nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Of het nu gaat over vragen over loonstrook, contracten, problemen met IT hulpmiddelen, etcetera: voor alle vragen kunnen medewerkers van Laurens terecht bij het Serviceplein. Laurens heeft het Serviceplein nu ingericht voor drie locaties, maar plant voor de zomer actief te zijn op alle (thuiszorg)locaties van Laurens.
Als medewerker Serviceplein heb je een belangrijke rol in de ontwikkeling van Serviceplein. Je wordt de vraagbaak binnen de verschillende ondersteunende afdelingen en de domeinen en bent het aanspreekpunt voor alle medewerkers en leidinggevenden binnen Laurens. Je bent bereikbaar voor alle soorten vragen/klachten/problemen/wensen van alle ondersteunende afdelingen/domeinen. Je probeert zoveel mogelijk de vragen direct telefonisch op te lossen. Indien je het antwoordt op de vraag niet weet, ga je op zoek naar het antwoord en vraagt of je degene terug kan bellen binnen een bepaald tijdsbestek. Naast de telefonische werkzaamheden doe je administratieve werkzaamheden, zoals bijhouden van de meest gestelde vragen en de Intranetsite op Mijn Laurens van het Serviceplein. Daarnaast ben je ambassadeur van het Serviceplein: je bezoekt locaties om collega’s te informeren over het gebruik en de functionaliteiten van het Serviceplein. Daarnaast adviseer je collega’s van de ondersteunende diensten over het afhandelen van meldingen in het Management Informatie Systeem.
Je verrast en inspireert je collega’s regelmatig met ideeën en probeert ook altijd een stapje verder te denken, bijvoorbeeld hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en optimaliseren.
Onze academie biedt jou graag de mogelijkheid je kennis en vaardigheden up-to-date te houden en je talenten te ontwikkelen.
Volg gratis en onbeperkt inspirerende cursussen, zoals Spaans of mindfulness.
Van je bijna 6.000 unieke collega's kun je veel leren.
Stap 1: Je solliciteert
Stap 2: Screeningsgesprek
Stap 3: Persoonlijk gesprek
Stap 4: De match
De afdeling wordt gevestigd in ons modern kantoorpand Eastpoint in Rotterdam Alexander - dichtbij de A20 - waar alle ondersteunende diensten van Laurens sinds november 2020 gehuisvest zijn. Het is ook goed bereikbaar met de trein, metro en bus.
Bij Laurens is geen dag hetzelfde. Duizenden ouderen vertrouwen iedere dag op de zorg van Laurens. Onze mensen zeggen wat ze denken, houden van aanpakken en staan dichtbij onze klanten. Jij kunt bij ons écht het verschil maken. Graag zelfs!