Zijn servicegerichtheid en probleemoplossend vermogen vaardigheden die jij benoemt als je jezelf omschrijft en heb je affiniteit met ICT? Ga je graag op onderzoek uit en wil je jouw kennis en ervaring inzetten om maatschappelijk van belang te zijn? Lees snel onderstaande vacature en reageer vandaag nog.
Binnen Laurens is er een nieuwe afdeling opgezet, het Serviceplein. Dit is voor de 7000 collega’s van Laurens het centrale punt waar zij terecht kunnen met ICT, HR en Facilitair gerelateerde vragen waarbij het meeste IT gerelateerd is. Problemen met ICT hulpmiddelen, autorisatie en rechten van softwaresystemen, CAO regelingen, aanvraag meubilair etcetera: voor alle niet zorginhoudelijke vragen en meldingen kunnen medewerkers van Laurens terecht bij jou en je collega’s van het Serviceplein.
Als medewerker Serviceplein heb je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van de nog maar 1,5 jaar bestaande afdeling. Een sterk analytisch vermogen is daarbij van groot belang. Door het signaleren en analyseren van veel voorkomende vragen en meldingen kan jij een bijdrage leveren aan het verbeteren van processen binnen de organisatie. Hierdoor kunnen onze collega’s die de cliënten verzorgen weer meer aandacht aan de zorg besteden. Je probeert zo veel mogelijk de vragen direct op te beantwoorden. Indien je het antwoordt op de vraag niet weet, ga je op zoek naar het antwoord of zet je de vraag door naar de juiste 2e lijns collega.
Daarnaast ben je ambassadeur van het Serviceplein: je bezoekt locaties om collega’s te informeren over het gebruik en de functionaliteiten van het Serviceplein. Ook adviseer je collega’s van de ondersteunende diensten over het afhandelen van meldingen in het Management Informatie Systeem.
Onze academie biedt jou graag de mogelijkheid je kennis en vaardigheden up-to-date te houden en je talenten te ontwikkelen.
Volg gratis en onbeperkt inspirerende cursussen, zoals Spaans of mindfulness.
Van je bijna 6.000 unieke collega's kun je veel leren.
Stap 1: Je solliciteert
Stap 2: Screeningsgesprek
Stap 3: Persoonlijk gesprek
Stap 4: De match
De afdeling isgevestigd in ons modern kantoorpand Eastpoint in Rotterdam Alexander - dichtbij de A20 - waar alle ondersteunende diensten van Laurens sinds november 2020 gehuisvest zijn. Het is ook goed bereikbaar met de trein, metro en bus.
Bij Laurens is geen dag hetzelfde. Duizenden ouderen vertrouwen iedere dag op de zorg van Laurens. Onze mensen zeggen wat ze denken, houden van aanpakken en staan dichtbij onze klanten. Jij kunt bij ons écht het verschil maken. Graag zelfs!