Proces georiënteerd, gestructureerd en goed georganiseerd? Denk je in oplossingen en heb je de skills om ICT processen en dienstverlening te optimaliseren? En ben je een kei in IT procesoptimalisatie? Lees dan nu verder, want dan is deze functie iets voor jou!
Als jij het woord Processen hoort, word je blij. Jij ziet dan namelijk gelijk allerlei mogelijkheden om het werk leuker, makkelijker en beter te maken, met meer toegevoegde waarde voor onze collega’s. Als procesmanager ben je eigenaar van de processen Change-, Incident-, Problem-, Contract- en Configuratiemanagement. Je zorgt ervoor dat de processen doelmatig, efficiënt en lean zijn ingericht. Jij bent een aanjager in het continu verbeteren. Ook ben je namens de regie organisatie Laurens, de centrale spil in de diverse Change Advisory Boards. Samen met het team I&A zorg je ervoor dat de organisatie kwalitatief goed en tijdig geholpen wordt. Je modelleert het proces met de diverse stakeholders en bent verantwoordelijk voor de procesbeschrijving. Je zorgt voor het continu verbeteren op basis van de principes van standaardisatie, leanmanagement en het continual service improvement. Je hebt daarvoor contact met de gebruikers van het proces en/of de leverancier die de diensten en producten levert. Als eigenaar van het changeproces ben je eigenaar van de centrale Changekalender. Je rapporteert over de prestaties in de processen en stelt rapportages op. Om hier succesvol in te zijn ben je in staat om op een doortastende wijze regie te voeren op het verloop binnen de specifieke processen. Je monitort het proces (kwalitatief en kwantitatief), signaleert knelpunten en bespreekt dit met collega’s of met de leverancier. Je hebt mandaat om hen aan te spreken bij het niet nakomen van de procesafspraken en escaleert indien nodig naar het management van de afdeling
Je bent een enthousiaste communicatief sterke procesmanager met minimaal 5 jaar ervaring binnen een soortgelijke rol.
Jij bent een topper in logisch nadenken en vind het een uitdaging ingewikkelde processen op te delen in overzichtelijke en praktische stappen. De klantbeleving staat voor jou altijd centraal. Je vindt het daarom niet erg om mensen aan te spreken als dat nodig is. Je krijgt er energie van om samen met de collega’s te zorgen voor het continu verbeteren van onze processen. De IT-wereld is jou niet vreemd en je hebt genoeg kennis van IT om collega’s te kunnen uitdagen.
Daarnaast breng jij het volgende mee:
Onze academie biedt jou graag de mogelijkheid je kennis en vaardigheden up-to-date te houden en je talenten te ontwikkelen.
Volg gratis en onbeperkt inspirerende cursussen, zoals Spaans of mindfulness.
Van je bijna 6.000 unieke collega's kun je veel leren.
Stap 1: Je solliciteert
Stap 2: Screeningsgesprek
Stap 3: Persoonlijk gesprek
Stap 4: De match
Met ongeveer 6.500 medewerkers, 33 zorglocaties en ruim 50 thuiszorg servicepunten staat Laurens in de top 5 van grootste werkgevers van Rotterdam. Groot in zorg en toch dicht bij de mensen. Elke Laurens locatie is een afspiegeling van de buurt of deelgemeente. Veelzijdigheid en diversiteit zijn de kracht van Rotterdam en de kracht van Laurens. Een gezonde mix van denkbeelden, tradities, rituelen en achtergrond leidt tot creativiteit en nieuwe inzichten voor zowel klanten als medewerkers.
Binnen Laurens is de afdeling I&A verantwoordelijk voor de zorgtechnologie, de ICT infrastructuur en het applicatielandschap. Vanuit onze nieuwe I&A strategie hebben we de ambitie om de veiligheid, de kwaliteit en de continuïteit van de zorg onderscheidend te maken binnen de regio. Wij zoeken hiervoor een Procesmanager die ons gaat helpen onze strategie te realiseren en samen met de I&A collega’s ervoor zorgt dat de medewerkers van Laurens optimaal ondersteund worden op het gebied van ICT waardoor zij kunnen doen waar ze goed in zijn: het leveren van goede zorg. Je nieuwe werkplek is op Laurens Eastpoint. Een prachtig, modern kantoorgebouw met vele faciliteiten waar ook collega’s van andere ondersteunende afdelingen, directie en bestuur hun werkplek hebben. Het gebouw is uitstekend te bereiken met het openbaar vervoer. Ook is er een mogelijkheid om bij Eastpoint te parkeren.
Bij Laurens is geen dag hetzelfde. Duizenden ouderen vertrouwen iedere dag op de zorg van Laurens. Onze mensen zeggen wat ze denken, houden van aanpakken en staan dichtbij onze klanten. Jij kunt bij ons écht het verschil maken. Graag zelfs!